El Consorcio Regional de Transporte de Madrid se ha comprometido a hacer accesibles sus aplicaciones para dispositivos móviles, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018. 

La presente declaración de accesibilidad se aplica a la app Tarjeta Transporte Virtual.

Situación de cumplimiento

Estas aplicaciones para dispositivos móviles aún no son plenamente conformes con el  RD 1112/2018, debido a la falta de conformidad de algunos aspectos y a las siguientes excepciones:

• La aplicación solo tiene una orientación vertical.
• La plataforma de pago que está fuera del ámbito del CRTM.
• Los sistemas de comprobación de cada entidad bancaria que depende del Banco del usuario.

Mecanismo de comunicación del usuario 

En el enlace crtm.es/formulario-incidencias-app-tarjeta-virtual se encuentra un formulario para que cualquier persona interesada pueda comunicar cualquier problema o sugerencia sobre la accesibilidad de la aplicación.  

Procedimiento de reclamación

En el enlace crtm.es/quejas-y-sugerencias se describe el procedimiento para que cualquier persona interesada pueda recurrir en caso de que la respuesta a la comunicación o a la solicitud sea insatisfactoria.