La Comunidad pone en marcha el dispositivo especial de Navidad en Metro, por el que se refuerza el servicio, se aumenta el personal en estaciones y se cambian los horarios durante los días festivos. En concreto, se incrementará el número de trenes hasta en un 20% desde el viernes 4 de diciembre hasta el 10 de enero para satisfacer la previsión de aumento de demanda en las zonas comerciales y de ocio con motivo de las fiestas de Navidad. 

El dispositivo especial supone un aumento del número de trenes en las líneas 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 10, tanto los días laborables como los fines de semana y los festivos. El suburbano incrementará el número de trenes entre las 10:00 y las 24:00 horas, pero, especialmente, durante las franjas horarias de mayor exigencia por desplazamientos. Como viene siendo habitual, también se modifican los horarios de apertura y cierre de los días de Nochebuena, Navidad y Año Nuevo, de manera que en Nochebuena el Metro finalizará su servicio a las 22:00 horas, mientras que en Navidad abrirá dos horas más tarde (a las 8:00 horas) y en Año Nuevo una hora más tarde (a las 7:00 horas).

En 2014, el día de mayor demanda en Metro de Madrid fue el viernes 12 de diciembre, con 2.163.329 viajes. Entre el 5 de diciembre de 2014 y el 11 de enero de 2015, periodo durante el cual va a tener lugar el refuerzo de Navidad en Metro, se registraron más de 11 millones de viajes en las 11 estaciones cercanas a las zonas comerciales más importantes de la ciudad de Madrid.

Incremento por franjas horarias
En concreto, los días laborables, el aumento de la oferta alcanza el 3% entre las 10 y las 13 horas, el 6 % entre las 14:00 y las 16:00 horas, el 13 % en torno a las 17:00 horas, y alrededor del 19% entre las 20:00 y las 22:00 horas. El incremento en el número de trenes los sábados alcanza un 14% entre las 11:00 y las 16:00 horas, un 10% entre las 18:00 y las 22:00 horas, y hasta un 50% de refuerzo entre las 23:00 y las 24:00 horas en las líneas 2 y 3. Los refuerzos en los días festivos alcanzan el 13% en las horas centrales de la tarde, manteniéndose en torno a un 6% entre las 11:00 y las 17:00 horas. Este aumento supone una mayor frecuencia de paso de los trenes.

También el personal de Metro y de vigilancia aumentará su presencia en los vestíbulos de las estaciones donde se prevé una mayor afluencia de viajeros, principalmente en Moncloa, Sol, Callao, Ópera, y Nuevos Ministerios, estaciones que coinciden con las zonas más concurridas durante la Navidad, así como en cualquier otra estación donde puntualmente se produzca una mayor afluencia y se pondrá en marcha un dispositivo especial en Metro de Madrid, que se sumará al ya existente, durante la tarde del día 5 de enero con motivo de la celebración de la Cabalgata de Reyes.

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